中商集團

您在購物的過程中令您不滿意的是：

1.購物環境問題：

存包柜出現故障未及時修復，也未予提示，導致物品無法寄存
購物通道擁擠混亂，影響購物
購物導向標示不明確，很難找到商品所在區位
找不到購物車（籃）或購物車（籃）污損不便使用
其他情形：

2.服務態度問題：

收銀員嬉笑閑談，怠慢顧客
收銀服務不規范，未提示出示會員卡導致未積分或未唱收唱付
收銀結算過程中因收銀準備不到位（無打票紙、打印機色帶需要更換等）導致顧客滯留，排隊等候
促銷人員閑談，不接待咨詢
促銷人員不了解商品性能，無法解答疑問
防損（安保）人員強行查驗顧客物品，言語過激
客服人員接待顧客不熱情，對顧客咨詢表現出不耐煩或處理投訴過程中方法不當，未能妥善解決投訴
其他情形：

3.商品質量問題：

商品已過期
商品有異味、異物或無法正常使用
生鮮食品色澤、氣味異常，制作、加工環境不衛生，地面、臺面雜亂，且有水漬、污漬
其他情形：

4.商品價格問題：

商品下方的標價簽與商品未對應或商品無標價簽
商品價簽標價與結算不符
其他情形：

5.您對我們服務的其他意見和建議：

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